Wann erhalte ich die Buchungsbestätigung?

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Häufige Fragen

FAQ

Wählen Sie Ihre Wunschunterkunft, geben Sie Reisedaten und Gästeanzahl ein und klicken Sie auf „Anfrage senden“ oder „Jetzt buchen“. Der Vermieter bestätigt Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden.

Ja, die Registrierung und Anfrage auf HeyFeWo ist für Gäste komplett kostenlos. Es fallen keine versteckten Servicegebühren an – Sie zahlen nur den Mietpreis direkt an den Vermieter.

Die Stornierungsbedingungen werden von jedem Vermieter individuell festgelegt und sind auf der jeweiligen Objektseite einsehbar. Bitte lesen Sie diese vor der Buchung sorgfältig durch.

Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Die Zahlung erfolgt sicher per Überweisung, PayPal oder Kreditkarte – direkt an den Vermieter oder über unser gesichertes Zahlungssystem.

Das hängt von der jeweiligen Unterkunft ab. Nutzen Sie unseren Filter „Haustiere erlaubt“, um gezielt tierfreundliche Ferienwohnungen zu finden. Viele Vermieter heißen Hunde und Katzen willkommen – teilweise gegen eine geringe Zusatzgebühr.

Registrieren Sie sich kostenlos als Vermieter, erstellen Sie Ihr Inserat mit Fotos und Beschreibung. Nach einer kurzen Prüfung wird Ihre Unterkunft freigeschaltet und ist für Millionen von Urlaubern sichtbar.

Der angezeigte Preis bezieht sich auf den reinen Übernachtungspreis pro Nacht. Nebenkosten wie Endreinigung, Kurtaxe oder Bettwäsche werden auf der Objektseite transparent aufgelistet und vor der Buchung übersichtlich zusammengefasst.

Bei Unterkünften mit Direktbuchung erhalten Sie die Bestätigung sofort per E-Mail. Bei Anfrage-Buchungen prüft der Vermieter Ihre Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Die Mindestaufenthaltsdauer wird von jedem Vermieter individuell festgelegt. In der Hauptsaison kann sie bei beliebten Objekten höher sein. Die genauen Angaben finden Sie auf der jeweiligen Unterkunftsseite.

Nutzen Sie unsere umfangreichen Filterfunktionen: Wählen Sie Region, Bundesland, Gästeanzahl, Preisspanne und gewünschte Ausstattung wie WLAN, Pool oder Klimaanlage. Mit der Kartenansicht sehen Sie zudem die genaue Lage jeder Unterkunft.

Ja, über die Anfragefunktion auf der Objektseite können Sie dem Vermieter direkt Fragen stellen – etwa zur Ausstattung, Anreise oder besonderen Wünschen. Die Kommunikation läuft bequem über Ihr HeyFeWo-Konto.

Das variiert je nach Unterkunft. Viele Vermieter stellen Bettwäsche und Handtücher kostenlos bereit, bei einigen können sie optional dazugebucht werden. Alle Details finden Sie unter „Nebenkosten & Zusatzleistungen“ auf der Objektseite.

Die Check-in-Zeiten und den Ablauf legt der Vermieter fest. Viele Unterkünfte bieten einen Self-Check-in mit Schlüsselbox oder Smart Lock an. Die genauen Check-in-Informationen erhalten Sie nach der Buchungsbestätigung per E-Mail.

Wenden Sie sich zunächst direkt an den Vermieter – die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Sollte keine Lösung möglich sein, steht Ihnen unser deutschsprachiger Support jederzeit per E-Mail oder Kontaktformular zur Verfügung.

Ja, nach Ihrem Aufenthalt können Sie die Unterkunft bewerten. Ehrliche Bewertungen helfen anderen Gästen bei der Auswahl und den Vermietern, ihren Service zu verbessern. Alle Bewertungen werden auf der Objektseite öffentlich angezeigt.

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